Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng vl69vn

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vl69vn (bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và vl69vn liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

vl69vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và những người truy cập vl69vn từ mọi thiết bị — máy tính để bàn, điện thoại thông minh, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet. vl69vn cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các trò chơi liên quan.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của vl69vn, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vl69vn. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Phương thức thanh toán đăng ký (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng, v.v.)

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu — và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. vl69vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập của mình.

Người dùng phải thông báo ngay cho vl69vn qua bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình. vl69vn sẽ hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

vl69vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. vl69vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) của vl69vn có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung chụp cùng giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú tại Việt Nam (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Xác minh phương thức thanh toán (sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử)

Tài liệu xác minh được mã hóa và xử lý theo chính sách bảo mật của vl69vn. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Tất cả các trò chơi và dịch vụ cá cược trên vl69vn được vận hành với mục đích giải trí. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và không có kết quả nào được đảm bảo trước. vl69vn sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.

Các quy định cụ thể khi sử dụng dịch vụ cá cược tại vl69vn:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và trò chơi cụ thể
• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư VNĐ có sẵn trong tài khoản vl69vn
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi
• Kết quả của tất cả trò chơi là cuối cùng và ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược không phải do con người thực hiện trực tiếp
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng, gian lận hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống

vl69vn có quyền điều chỉnh, hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm các quy định trên. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vl69vn có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.

vl69vn hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, thẻ cào viễn thông và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công
• Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đăng ký chính chủ dưới tên của mình
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ bất kỳ nguồn tiền bất hợp pháp nào

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Lệnh rút tiền về ví MoMo, ZaloPay được xử lý trong vòng 15 phút
• Lệnh rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 2 giờ làm việc
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút

vl69vn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Điều này nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng hợp pháp.

vl69vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi trên vl69vn:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều khoản cụ thể của chương trình đó nêu khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng khuyến mãi
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động
• Nghiêm cấm lợi dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
• vl69vn có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi vi phạm hoặc gian lận

Khi sử dụng dịch vụ vl69vn, người dùng cam kết:

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và giải trí hợp pháp — nghiêm cấm sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ tương tự để che giấu danh tính hoặc địa chỉ IP thật
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc người dùng khác của vl69vn
• Không đăng tải, truyền tải nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, đe dọa hoặc vi phạm quyền của người khác trên bất kỳ kênh nào của vl69vn
• Không cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc hệ thống — mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ vl69vn
• Tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành tại Việt Nam khi sử dụng dịch vụ
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến có thể tạo ra rủi ro tài chính và cam kết chỉ sử dụng số tiền mà mình có khả năng chấp nhận thua lỗ. vl69vn khuyến khích tất cả người dùng đặt giới hạn cá nhân và chơi có trách nhiệm.

vl69vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác
• Bị phát hiện dưới 18 tuổi
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ hỗ trợ cá cược không được phép
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vl69vn. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vl69vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản nếu đó là kết quả trực tiếp từ hành vi vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vl69vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

Cụ thể, vl69vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có hoặc không có thông báo trước
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vl69vn (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực

vl69vn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 99,9% thời gian. Trong trường hợp xảy ra gián đoạn kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến lệnh cược đang chờ xử lý, vl69vn sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ vl69vn thông qua email [email protected] để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện trước khi tiến hành bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả rõ vấn đề
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ vl69vn sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ và tiến hành điều tra
• Bước 3: Kết quả xử lý khiếu nại sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần cuối ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. vl69vn cam kết hợp tác thiện chí trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp.